Verkaufst du Geschenke an deine Kunden? Solltest du! Ein Punkt, den ich vom gestrigen Event des Marketing Club Nordhessen mitgenommen habe: Wenn deine Kunden bei dir etwas kaufen können, was sie anschließend verschenken, stärkt das die Kundenbeziehung signifikant! Denn was im Kopf des Kunden vor sich geht: Er bekennt sich öffentlich zu deiner Marke und empfiehlt sie aktiv weiter. Machst du das, verkaufst du in deinem Business schon derartige Geschenke? Oder welche kämen für dich in Frage? Funktioniert übrigens auch für Dienstleistungen. Starte doch mal eine Aktion, bei der deine Kunden eine Beratungsstunde zu einem Vorteilspreis kaufen können. Bedingung ist, dass sie diese Beratungsstunde nicht selbst einlösen dürfen. Ich unterstelle dir, dass du in der Lage bist, anschließend daraus ein Coaching- oder Beratungspaket zu verkaufen. Gern geschehen Vielen Dank an Prof. Dr. Lena Steinhoff für sehr aufschlussreiche Studienergebnisse rund um ihr Expertenthema Kundenbeziehungsmanagement. Und Sascha Gundlach, Oliver Hahn und Mandy Susan Bressel für die Orga! #kundenbeziehung #kundenbindung #customeranalytics #marketing
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